SolarPro

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez SolarPro sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Słonecznej 25, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, adres e-mail: [email protected] (dalej: "SolarPro").

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2019 r. poz. 123 z późn. zm.).

Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z usług SolarPro, chyba że w danym postanowieniu zastrzeżono inaczej.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia przez Klienta.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez SolarPro;
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
• Usługi - usługi świadczone przez SolarPro, w szczególności usługi projektowania, montażu i serwisu instalacji fotowoltaicznych;
• Serwis - strona internetowa prowadzona przez SolarPro pod adresem solarpro.pl;
• Umowa - umowa zawarta pomiędzy SolarPro a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług przez SolarPro;
• Formularz kontaktowy - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający kontakt z SolarPro;
• Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną przez SolarPro, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Klientom automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail informacji o nowościach i promocjach.

3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

SolarPro świadczy następujące usługi:

• projektowanie, montaż i serwis instalacji fotowoltaicznych dla domów jednorodzinnych;
• projektowanie, montaż i serwis instalacji fotowoltaicznych dla firm i przedsiębiorstw;
• projektowanie i realizacja farm fotowoltaicznych;
• instalacja i serwis magazynów energii;
• świadczenie usług serwisowych i konserwacyjnych dla instalacji fotowoltaicznych;
• doradztwo w zakresie doboru odpowiedniego systemu fotowoltaicznego;
• pomoc w uzyskaniu dofinansowania na instalację fotowoltaiczną.

Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej ofercie przygotowanej dla Klienta na podstawie jego potrzeb.

4. Warunki świadczenia usług

Warunkiem korzystania z usług SolarPro jest:

• posiadanie urządzenia podłączonego do sieci Internet;
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
• zaakceptowanie niniejszego Regulaminu;
• wypełnienie Formularza kontaktowego lub nawiązanie kontaktu telefonicznego.

SolarPro dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla wszystkich użytkowników Internetu. Optymalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu to przeglądarka internetowa w najnowszej dostępnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) z włączonym JavaScript.

5. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy na świadczenie usług przez SolarPro następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia:

• za pomocą Formularza kontaktowego w Serwisie,
• telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67,
• poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]

Po otrzymaniu zamówienia SolarPro przygotowuje indywidualną ofertę dla Klienta, która zawiera szczegółowy zakres usług, cenę oraz termin realizacji. Oferta jest przesyłana na adres e-mail podany przez Klienta lub przekazywana telefonicznie.

Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie Umowy z SolarPro.

6. Ceny i płatności

Ceny usług świadczonych przez SolarPro są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

SolarPro zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.

SolarPro przewiduje następujące formy płatności:

• przelew bankowy na rachunek bankowy SolarPro,
• płatność gotówką przy realizacji usługi,
• płatność w systemie ratalnym (po spełnieniu warunków określonych przez instytucję finansującą).

Szczegółowe warunki płatności są ustalane indywidualnie i określane w Umowie.

7. Realizacja usług

Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem i wskazany w Umowie.

SolarPro zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby usługi były realizowane terminowo i zgodnie z najwyższymi standardami jakości.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację usługi w ustalonym terminie (np. warunki atmosferyczne, opóźnienia w dostawie sprzętu), SolarPro niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i ustali nowy termin realizacji usługi.

8. Gwarancja i rękojmia

SolarPro udziela gwarancji na wykonane usługi i zainstalowane urządzenia na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej.

Okres gwarancji wynosi:

• na instalację fotowoltaiczną - 5 lat,
• na panele fotowoltaiczne - zgodnie z gwarancją producenta (zazwyczaj 10-12 lat gwarancji produktowej i 25-30 lat gwarancji wydajności),
• na falownik (inwerter) - zgodnie z gwarancją producenta (zazwyczaj 5-10 lat).

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady.

9. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych przez SolarPro usług:

• pisemnie na adres: SolarPro sp. z o.o., ul. Słoneczna 25, 00-001 Warszawa,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
• telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67.

Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądanie Klienta.

SolarPro rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, SolarPro zwróci się do Klienta z prośbą o jej uzupełnienie.

Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klient wyraźnie zażąda innej formy odpowiedzi.

10. Odpowiedzialność

SolarPro ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach prawa.

SolarPro nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• niewykonania lub nienależytego wykonania usług z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób trzecich,
• działania siły wyższej,
• nieprawidłowego korzystania z instalacji fotowoltaicznej przez Klienta,
• nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji obsługi i konserwacji instalacji.

11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest SolarPro sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Słonecznej 25.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: "RODO").

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są zawarte w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2023 r.

SolarPro zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Klient może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.